Conditions Générales de Vente et de Services

1. Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Services (CGV) régissent la vente de produits et la fourniture de services liés aux soins bien-être pour humains et animaux, à l’éducation et au sport canin, ainsi qu'à la vente de créations artisanales en lithothérapie et aromathérapie. Elles s’appliquent à toute commande passée via le site internet et les réseaux sociaux.

2. Informations sur le Vendeur

Le vendeur est Géraldine Dury – Energétic Animal’s & People établi en Belgique. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à energeticanimalspeople@gmail.com

3. Produits et Services

Les services proposés comprennent :

• Soins énergétiques et massages pour humains et animaux.
• Communication animale.
• Education canine et sport canin.
• Garde d'animaux.

Les produits en vente incluent :

• Bracelets et colliers en lithothérapie et aromathérapie.
• Pierres naturelles et huiles essentielles.

Les descriptions des produits et services sont disponibles sur notre site internet et nos réseaux sociaux.

4. Commandes et Paiements

• Toute commande de produit ou prise de rendez-vous pour un service implique l’acceptation des présentes CGV.
• Les paiements peuvent s’effectuer via virement bancaire, plateformes de paiement sécurisées ou en espèces lors de la prestation.
• Les produits sont expédiés après réception du paiement.

5. Annulations et Remboursements

• Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
• Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
• En cas de non-conformité d’un produit, vous disposez de 14 jours pour nous contacter.

6. Conditions Spécifiques pour la Garde d'Animaux

• Carnet de vaccination : Tout animal confié en garde doit être à jour de ses vaccinations obligatoires. Un carnet de vaccination à jour devra être présenté avant la garde.
• Animal malade durant le séjour : En cas de maladie ou d'accident pendant la garde, nous nous engageons à contacter immédiatement le propriétaire et, si nécessaire, à consulter un vétérinaire. Les frais vétérinaires restent à la charge du propriétaire.
• Décès de l’animal : En cas de décès de l’animal durant la garde, une autopsie vétérinaire pourra être demandée par le propriétaire à ses frais pour déterminer la cause du décès. Nous nous engageons à informer immédiatement le propriétaire et à prendre les mesures appropriées.
• Comportement de l’animal : Le propriétaire doit informer de tout problème de comportement ou d’agressivité de l’animal avant la garde. Nous nous réservons le droit de refuser une garde en cas de comportement à risque.

7. Responsabilité

• Les soins énergétiques et massages ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical.
• Les conseils donnés sur l’utilisation des produits (pierres, huiles essentielles) ne se substituent pas à une prescription médicale.
• L’éducation et le sport canin se font sous la responsabilité du propriétaire de l’animal.
• La garde d'animaux se fait sous réserve du respect des conditions établies, et toute négligence du propriétaire à fournir des informations correctes peut entraîner l'annulation du service.

8. Protection des Données Personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site internet.

9. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.

10. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.

11. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous contacter à energeticanimalspeople@gmail.com.

Mentions Légales

1. Éditeur du Site

Le présent site internet et les comptes associés sur les réseaux sociaux sont édités par :

Nom de l’entreprise ou Nom du responsable

Géraldine Dury – Energétic Animal’s & People

Rue de Blanmont 76 à 1435 Mont-Saint-Guibert

Numéro d'entreprise : 0832.728.370 - Numéro de TVA : BE 0832.728.370

+32 477/97.38.80

energeticanimalspeople@gmail.com

2. Hébergeur du Site

L’hébergement du site internet est assuré par :

Payhip

3. Activités et Services

L’entreprise propose des services et produits liés aux domaines suivants :

• Soins énergétiques et massages pour humains et animaux.
• Communication animale.
• Éducation canine et sport canin.
• Garde d’animaux.
• Créations artisanales en lithothérapie et aromathérapie.

Les descriptions détaillées des services et produits sont disponibles sur le site internet et les réseaux sociaux.

4. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site et les réseaux sociaux (textes, images, graphismes, logo, vidéos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite sans accord préalable.

5. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées via le site et les réseaux sociaux sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

6. Responsabilité

L’éditeur du site s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées. Toutefois, il ne peut être tenu responsable d’erreurs, omissions ou éventuelles interruptions du site.

L’éditeur n’est pas responsable des contenus ou pratiques des sites tiers accessibles via des liens hypertextes présents sur le site.

7. Droit Applicable et Litiges

Les présentes mentions légales sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

8. Contact

Pour toute question relative à ces mentions légales, vous pouvez nous contacter à :

energeticanimalspeople@gmail.com

Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

2. Identité du Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est Géraldine Dury -  Energétic Animal’s & People, établi en Belgique. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à energeticanimalspeople@gmail.com.

3. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

• Informations d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) pour la prise de rendez-vous et la gestion des commandes.
• Données de santé limitées (ex. : éventuelles contre-indications aux soins énergétiques ou massages) avec votre consentement explicite.
• Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé, nous n’y avons pas directement accès).
• Données relatives à votre animal (nom, âge, état de santé, comportements) pour les prestations d’éducation et de sport canin, de communication animale et de garde d’animaux.
• Historique des interactions (messages, commandes, demandes de renseignements).

4. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées pour :

• Gérer les prises de rendez-vous et prestations de soins/massages.
• Traiter les commandes de bracelets et colliers en lithothérapie et aromathérapie.
• Assurer le suivi des séances d’éducation et de sport canin.
• Effectuer des prestations de communication animale.
• Gérer la garde d’animaux.
• Traiter les commandes de produits de bien-être pour humains et animaux (pierres, huiles essentielles, etc.).
• Vous informer des actualités et offres spéciales (avec votre consentement préalable).
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

5. Partage des Données

Nous ne partageons vos données qu’avec :

• Nos prestataires de paiement sécurisés.
• Nos hébergeurs et prestataires techniques pour assurer le bon fonctionnement du site.
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de Conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus, puis supprimées ou anonymisées conformément aux obligations légales (maximum 3 ans)

7. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

8. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à energeticanimalspeople@gmail.com.

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à energeticanimalspeople@gmail.com.